〔2022/7/4〕サウンズグッド、BPO事業2拠点目となる「池袋第2ソリューションセンター」を開設

　SG グループ（本社：東京都新宿区、川上真一郎社長）のグループ会社であるサウンズグッド（本社：東京都新宿区、川上真一郎社長）は、BPOサービス拡充のために「池袋第2ソリューションセンター」を7月1日に開設した。同センターでは最大400人のオペレーターの採用を予定し、常時200名規模の稼働を確保する。
　同社では昨年11月に初のBPO事業拠点となる「池袋ソリューションセンター」を東京都豊島区に開設した。以降、ワクチン接種や給付金、経済対策事業の問い合わせなどをはじめとした、企業や自治体からの業務委託の依頼は増え続けている。そこで同社では更なるBPOサービス拡充のため、7月1日に同エリア2拠点目となる池袋第2ソリューションセンターを開設した。
　同センターでは106席と102席規模の執務室を用意し、会議室、ロッカールーム、休憩室を併設している。コールセンター業務においては、標準装備としてAIによる通話内容の「自動テキスト化」や「自動スコアリング」に対応したシステムを導入し、高い応対品質を確保しながら効率的な業務管理を徹底する。
　総合的な業務委託はもちろん、不足した人員に応じたセカンド拠点としての委託や人材派遣、在宅型コールセンター業務など多様なニーズに対応していく。