〔2022/7/6〕りらいあコミュニケーションズ、「りらいあ BPAシステム」のサービス強化に向けてLINEの「CLOVA OCR」を導入

　りらいあコミュニケーションズは、LINE（本社：東京都新宿区、出澤剛社長）が提供するAI-OCRサービス「CLOVA OCR」を、ヒト×AIでバックオフィス業務を効率化する「りらいあ BPAシステム」に導入することを発表した。最新のAI技術でサービスを強化し、クライアント企業のさらなる業務効率化を支援する。
　同社が提供するりらいあBPAシステムは、ヒトとAIによるハイブリッド運用で、企業のバックオフィス業務を効率化するサービス。りらいあBPAシステムに、世界最高水準の認識精度を誇るLINEのAI-OCRサービス「CLOVA OCR」を導入し、サービス強化を図る。
　同社は、りらいあ BPAシステムで活用するAI-OCRのラインナップに、CLOVA OCRを加える。大量の紙帳票を取り扱う各種申込の受付、審査、データエントリー業務において、LINEの高品質なAI技術を活用して効率化を図るとともに、LINEの提供する各種AI製品とのシームレスな連携を可能にする。
　また、LINEの各種AI製品の利用を検討するクライアント企業向けに、読み取り精度を向上させる帳票のデザイン、ヒトによる判断が要否を含むプロセス設計などのコンサルテーションサービスやオペレーション業務のアウトソーシングサービスを提供する。
　同社では、最新のAI技術とこれまで培ってきたオペレーション業務の知見を活かし、高品質で効率的なバックオフィスサービスを提供していく。