〔2022/7/27〕KDDIエボルバ、PKSHA Workplaceと連携し社内ヘルプデスク「電話ゼロ」へ

　PKSHA Technologyのグループ会社であるPKSHA Workplace（本社：東京都文京区、上野山勝也社長）とKDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、若槻肇社長）は、KDDIエボルバの社内ヘルプデスクに、深層学習と自然言語処理 (NLP) を活用した対話エンジンを活用した「BEDORE for Microsoft Teams」をファーストユーザーとして導入、両社実証を経て“電話完全撤廃”の体制を構築したことを発表した。
　PKSHA Workplaceは、働く人々とソフトウェアが共に進化していく未来の働き方を構想し、AI SaaSプロダクトの提供を通じて、社内コミュニケーションのDX推進をパートナー企業と共に加速している。なお、KDDIエボルバは、 チャット型AI対話エンジンサービス「BEDORE Conversation」「BEDORE for Microsoft Teams」の販売パートナーとして、AIチャットボットを活用したお客さまコミュニケーション自動化の提供実績がある。