〔2022/8/1〕ベルシステム24、首都圏エリアで11拠点目となる 「池袋第3ソリューションセンター」を開設

　ベルシステム24は、東池袋駅と直結する大型オフィスビル「ライズアリーナビル」に、首都圏11拠点目（港北スモールオフィスを含む）となる新たなコンタクトセンター拠点「池袋第3ソリューションセンター」を開設し、運用開始した。
　全国39拠点目となる本センターは、約330席を備えており、今回の開設により同社のセンターにおける保有席数は約19,000席、首都圏エリアの席数は4,500席超となる。
　本センターは、近年再開発が進む東池袋エリアに位置しており、東京メトロ東池袋駅直結、JR池袋駅からも徒歩8分という好立地のため、通勤がしやすく、人材の確保がしやすい環境。池袋エリアに位置する既存の3拠点とさまざまなリソースを連携することで、効率的なセンター運用が可能となることから同ビルでの開設に至った。
　本センターの内装は、「都会の中の森」をコンセプトに、植物が描かれた壁やフルーツをモチーフとしたカラーリングにより、「癒し」と「楽しさ」が共存する空間。オペレーションブースは、仕切りのないワンフロアとなっており、一体感のある業務運営を可能にする。また、新型コロナウイルス感染症対策も徹底し、体温を自動測定できるサーマルカメラをはじめ、ソーシャルディスタンスおよび非接触を考慮し、全席への飛沫防止パーテーションや、消毒液スタンド・ドアノブのレバーアタッチメントなどの設置を行っている。