〔2022/8/24〕コラボス、クラウド型コールセンターシステム「COLLABOS PHONE」、SMS配信サービス「SMSコネクト」とのシステム連携を開始
コラボスは、同社が提供するクラウド型コールセンターシステム「COLLABOS PHONE」と、アクリートが提供するSMS配信サービス「SMSコネクト」のシステム連携による、付加機能をサービスを開始した。
本システム連携により、営業時間外などのオペレーターが対応不可の場合でも、SMSを自動送信することで、顧客を待たせすることなく、チャットボットによる自動応答および自己解決を促したり、一次解決できなくてもWebフォームに誘導することで後日対応が可能となる。