〔2010/12/20〕NTTアイティ、電話をかけるだけで目的のWebサイトに誘導できるクロスコミュニケーションツールを提供開始

NTTアイティは、企業のさまざまな電話サービスに活用できるSaaS型音声サービス「VoiceMail」の新メニューとして、「音声応答連動SMS配信パッケージ」を2011年1月17日より提供を開始する。価格は、初期費用が25万円から、月額費用は35万円から。
本パッケージは、携帯電話から利用者が電話をかけ、自動音声応答に沿って簡単なプッシュボタン操作うだけで、誘導したいWebサイトのURL情報などをSMSですぐに配信できるサービス。これにより、利用者の問い合わせへの回答をオペレータに代わってWebで案内できるため、顧客応対時間の短縮や通話料の削減も可能となる。また、サービスはSaaS型での提供するため、必要な期間だけの利用も可能。
電話とWebの新しいクロスコミュニケーションツールとして、キャンペーンなどのプロモーションやコールセンター業務の効率化に活用できる。