〔2022/9/7〕Kotozna、世界との言葉の壁をなくす事業者向け多言語チャットツール「Kotozna laMondo」を提供開始

　Kotozna（本社：東京都港区、後藤玄利社長）は、世界との言葉の壁をなくす事業者向けチャットツール「Kotozna laMondo」の提供を開始した。
　日本製品の海外での再注目や、直近の円安を背景に、日本から海外への「越境EC」に取り組む事業者はより一層増加していくことが予想される。一方、コミュニケーションにおける「多言語対応」は依然として課題となっている。こうした事業者に対して、導入コストを抑えながら109言語の多言語対応を可能にするサービスを月額1万円から提供する。ローコードで簡単に導入でき、コーディングなどの専門的な知識は不要。既に複数社での実証実験を行っている。
　Kotozna laMondoは、企業のECサイトや製品ページに、配布されるローコードを貼り付けるだけで、チャットツールを埋め込み、入口のウィジェットを表示させることで、多言語でのチャットお問合せ窓口を設置できるサービス。
　海外からさまざまな言語でチャットメッセージが送られてきても、問合せ対応者には即座に日本語に翻訳されて表示されるため、コミュニケーションのタイムラグはほとんど発生しない。また、対応時間外やスタッフ離席時に問合せが来ても、顧客にメールアドレスとメッセージを残しておいてもらえれば、翻訳済のメッセージをメールで受信でき、それに対して事業者は自動翻訳機能により顧客の言語で返信メールを送ることが可能。
　言語数は日本語、英語、中国語をはじめとした109カ国語に対応している。中小規模の事業者での導入拡大を見据え、導入費用は月額1万円から提供する。