〔2022/10/11〕リンク、クラウド電話サービス「BIZTEL」が、FMCサービスとの内線連携を自由自在に拡張する「番号変換サービス」を発表

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、同社が展開するクラウド型PBX/コールセンターシステム「BIZTEL」が、他社のFMCサービスとの連携・内線化が容易に実現するオプション「番号変換サービス」の提供を開始した。
　FMCサービスを既に利用している企業がBIZTELを新たに導入し、両サービス間の内線通話を実現しようとする場合、内線番号の採番に関する規則（桁数などの番号体系）が互いに異なることから、従来はFMC側の採番ルールを変更し、BIZTELの番号体系に準ずる必要があった。そのため、採番ルールの再考や、それに伴うFMC端末の内線番号の変更、内線表の書き換えなどが発生し、主に総務・情シス部門の大きな負担となり、クラウドPBX導入の障壁となっていた。
　この度リリースした番号変換サービスでは、FMCサービスとBIZTEL間で内線通話をする際に、互いの採番ルールに沿って番号を自動変換することができるため、採番ルールや内線番号を変更する必要がなく、総務・情シス担当者の業務工数を大幅に削減して両サービスを内線化することが可能になる。
　BIZTELでは従来、FMCとBIZTELの連携によって携帯電話・スマートフォンを内線化するサービス「BIZTELモバイル」を提供していたが、今回の番号変換サービスをラインナップに追加する取り組みにより、FMCサービスとクラウドPBXの融合をさらに推進した。