〔2011/1/7〕イーエムティ、コンタクトセンター向けノイズキャンセリングアダプター販売開始

イーエムティ(東京都練馬区、安住伸児社長)は、コンタクトセンターおよび金融・証券会社向けに、周囲の雑音を大幅にキャンセルし、また側音も除去された通話記録が可能なノイズキャンセリングアダプター「HSA-2000TR」(オープン価格)の販売を開始した。
コンタクトセンターやオフィスにおいて周囲の会話や雑音を顧客へ聞かせてしまうことは、顧客の信頼感を損なうだけでなく個人情報漏えいにつながる。各社ヘッドセットやハンドセットに最適なチューニングをセットすることで得られるHSA-2000TRのノイズキャンセル効果は、話者マイクの音声を、本体内蔵マイクとDSPによってデジタルノイズキャンセリング技術を用いた処理を行うことにより、周囲の騒音や音響エコーを除去する。また、USBステレオ出力でパソコンなどに顧客との通話を記録することができる。この出力された音声は、側音除去された状態で送話・受話セパレートされて録音されるため、顧客の発話を利用しての音声認識など、新しいサービスの導入へも期待できる。