〔2022/10/27〕DGフィナンシャルテクノロジー、アイリスオーヤマ公式通販サイトの電話注文窓口へ、IVR決済ソリューションを提供

　デジタルガレージの子会社で、決済事業を手がけるDGフィナンシャルテクノロジー（本社：東京都渋谷区、篠寛社長）は、アイリスプラザ（本社：宮城県仙台市、岩﨑亮太社長）が運営するアイリスオーヤマの公式通販サイト「アイリスプラザ」の電話注文窓口へ、DGFTが提供するIVR決済ソリューションを提供した。
　IVR決済ソリューションは、コールセンターでの電話受注時に、音声自動応答システム（IVR）を介して、消費者自らがクレジットカード決済を行うサービス。
　IVR決済ソリューションの導入により、オペレーターが顧客のクレジットカード情報を聞き取って受注処理を行う必要がなくなるため、カード情報の入力ミスや漏洩・紛失リスクを低減し、高度なセキュリティ環境での業務運用を実現する。決済時に音声自動応答システムに転送することで、通常2～3分必要とされる平均通話時間を30%以上削減した事例（同社調べ）もあり、オペレーターの稼働時間の削減効果も見込める。また、外線転送可能な電話機とインターネット接続したPCがあれば、システム開発や連携をすることなく手軽かつ安価に導入でき、オペレーター1席からでも利用が可能。