〔2022/10/31〕ヤマト運輸、Web集荷依頼サービスの機能を拡充

　ヤマト運輸は、2022年10月31日からWeb集荷依頼サービスの機能を拡充した。これまで、Web集荷依頼後の内容確認・日時変更・キャンセルはコールセンターもしくはセールスドライバーに連絡が必要であったが、これらの手続きをWeb上で行える機能を拡充し、利用される顧客のユーザビリティ向上を実現する。
　ヤマト運輸は、2001年からWeb上での集荷依頼サービスを開始し、手書き不要な送り状予約や、包装資材の同時注文などの機能を拡充してきた。近年ではスマートフォンの世帯保有率は約88.6%と、世代を超えて利用が浸透し、Web上で各種手続きを完結できるサービスのニーズが高まっていた。
　今回の機能追加により、電話の受付時間や待ち時間などを気にせず、いつでもどこでも簡単にWeb集荷依頼の内容確認・日時変更・キャンセルを行えるようになる。