〔2022/11/2〕ランゲージワン、多言語対応のヘルプデスク・サポート窓口を14カ国語対応で提供開始

　多言語電話通訳・多言語映像通訳・多言語AI音声翻訳サービスを展開しているランゲージワン（本社：東京都渋谷区、猪股武社長）は、官公庁、自治体、医療機関、教育機関、金融機関、企業などのヘルプデスクやサポート窓口の多言語対応を、24時間・365日稼働の多言語コールセンターでサポートする。
　対応言語は、日本語、英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、タガログ語、ベトナム語など14カ国語。
　クライアント企業がすでに持っている問い合わせFAQ・ナレッジを同社に共有することで、事前に翻訳して最大14カ国語の言語で対応できるように準備する。クライアント企業の製品や設備、サービスについての利用者からの質問や相談などの電話問い合わせに、 24時間365日稼働の多言語コールセンターで対応する。クライアント企業から共有したFAQ・ナレッジで解決しない問い合わせについては、状況により折り返しの回答としてクライアント企業に確認させていただくか、 三者（問い合わせ者・同社・クライアント企業担当者）間での電話通訳を提供することで解決を図る。対応履歴をレポートしてFAQ/ナレッジのさらなる充実の手伝いをする。