〔2022/11/17〕リンク、コールセンター従事者のためのオンラインスクール「BIZTEL 大学」を開校

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、コールセンター運営に携わる方々に向けに、応対品質・業務効率化・顧客満足・スタッフ採用・社内教育などの多岐にわたるテーマについて学ぶことができるオンラインスクール「BIZTEL大学」を開校することを発表した。第1回の講義は「苦情を生まないオペレーターの育成法」をテーマに、2022年11月24日に無料で開催する。申し込みは、https://biztel.jp/college/lp01/。
　この度 BIZTELでは、ユーザー企業をはじめ、コールセンター運営を行う企業の業務改善をサポートする新たな取り組みとして、センター運営の改善手法やマネジメントについてさまざまな切り口から学習できるオンラインスクールをスタートする。
　各講座にコールセンター業界で活躍する講師を招き、経験・実績に裏付けされた、現場で役立つノウハウについて解説する。また、BIZTELがサービス開始以来16年間で蓄積した、コールセンター運営の効率化・業績向上を実現させる効果的なITの活用法も併せて紹介する予定。
　さらに、受講者にBIZTEL shouin（eラーニング）のシステムを一部開放し、復習用の動画・資料の閲覧や、講義内容に関するクイズに回答するためのプラットフォームとして提供する。