〔2022/11/21〕オルビス、アプリを核に新たなCRM戦略を加速

　オルビス（本社：東京都品川区、小林琢磨社長）は、アプリを核としたCRM戦略をより加速し、LTV（顧客生涯価値）を向上させるべく、2022年11月21日より「ORBISアプリ」をさらにアップデートさせ、アプリ内サービス「肌カ.ル.テ」を新たに開始した。
　肌カ.ル.テはAIの解析による分析コンテンツを通じて、顧客の肌悩みに応じたスキンケアの習慣化を支援。有人チャット機能などを使い、デジタルでありながらもビューティーアドバイザー（以下、BA）が店頭で行うような“人肌感” が残るカウンセリングを受けることができる、これまでにない“美容伴走型”のコミュニケーションプログラム。肌カ.ル.テでの肌分析後に導き出されるコースは全33コース。3日に1度、約1年に渡り悩みに合わせたアドバイスやお手入れ継続の応援メッセージが続く。チャットでのサポートを含むと、ほぼ無限大のパターンによるパーソナルなコミュニケーションを実現した。