〔2011/1/15〕JTAコンタクトセンター・セミナー2011を2月16・17日に開催

　日本テレマーケティング協会（JTA）は、2011年２月16日・17日、両日、中央大学駿河台記念館（東京都千代田区）において「JTAコンタクトセンター・セミナー2011」を開催する。
同セミナーでは、「事例から学ぶコンタクトセンター運営成功の秘訣」と題し、パネルディスカッション形式で実施。テーマは、（１）コールセンターにおけるモチベーション／ストレス管理、（２）スーパーバイザーの登用と育成、（３）品質の向上・維持、（４）CS（顧客満足）向上、（５）テレコミュニケーターの採用と育成の５テーマ。
参加費は、１日券（３コマセット）が、JTA会員1万5000円、一般2万円、1コマ券が、JTA会員6000円、一般7000円（すべて事前申込価格）。詳細は、JTAのWebサイト（http://www.jtasite.or.jp/event/contact_20110216.html）を参照。