〔2011/1/19〕ニッセン、マーケティング・キャンペーン高度化のためSASのマーケティング分析ソリューションを採用

　SAS Institute Japanは、ニッセンが、マーケティング・キャンペーンの高度化のため、SASの顧客管理・マーケティング分析ソリューション「SAS Campaign Management (キャンペーン・マネジメント）」を採用し、2010年12月より稼働開始したと発表した。
ニッセンでは、個々の顧客のニーズを踏まえたきめ細やかなコミュニケーションを強化していくため、マーケティング・キャンペーンの実施から効果検証までのサイクルのさらなる効率化を図ることが求められていた。課題として、キャンペーンのターゲットリスト作成に一部専門スキルが必要であり、柔軟なキャンペーン設計や効果検証が困難であること、また、そのため作業自体が属人的になり、PDCAサイクルのスピードが一部の担当者のリソースに依存するといった点などが挙げられていた。そこでニッセンは、多数の導入実績を持ち、マーケティングのPDCAサイクル高度化を実現するプラットフォームを提供できるSAS Campaign Managementの採用を決定した。
SAS Campaign Managementは、キャンペーン管理業務を円滑に実践していくための支援機能を包括的に提供するソリューション。多様なデータソースにアクセスしデータを統合することで、キャンペーンのターゲットリスト抽出を効率化できる。また、直観的に操作できるGUIベースのキャンペーン管理機能、キャンペーン履歴の一元管理、キャンペーンの自動化、スピーディな効果検証を実現する。
ニッセンはこれにより、マーケティングのPDCAサイクルをより円滑かつスピーディに実行するとともに、将来的にダイレクトメール、Ｅメール、カタログ、電話、ハガキなど多岐にわたるコンタクトチャネルの実行履歴を統合的に管理し、顧客個々のニーズに合わせより細分化されたセグメント単位のプロモーションを、より高密度に展開することが可能となる。ニッセンでは、SAS Campaign Managementの導入により顧客動向を効果的に把握し、個別のプロモーションチャネルおけるミスコミュニケーションを改善することで、より有益な顧客との関係構築を実現していくとともにマーケティングROIの大幅な向上を見込んでいる。