〔2022/12/15〕ディー・キュービック、アバターを活用したオンライン接客サービス「Ｄコミ・アバター」を提供開始

　ディー・キュービック(本社：東京都渋谷区、岸本享社長、以下、DCC)は、UPBOND（本社：東京都渋谷区、水岡駿社長）との協業によるサービスとして、アバターを活用したオンライン接客サービス「Ｄコミ・アバター」の提供を開始した。
　DCCはUPBONDとともに、両社が保有するノウハウや技術により、BtoC事業者のDX戦略の立案から実際の顧客対応までをサポートするデジタルコミュニケーションサポートサービスの開発を進めている。今回オンラインとオフラインを繋ぐコミュニケーションを提供するため、アバターを活用した接客サービスを構築した。第１弾としてショッピングモール、百貨店や商業施設のインフォメーション窓口に向け、Ｄコミ・アバターを提供していく。
　昨今の働き方改革による労働環境の変化は、小売業界でも浸透し始めており、営業時間の短縮や休業日を設ける店舗も出始め、オンラインでの購買に誘導する流れも増えてきている。その一方で、従来のような対面での直接的なコミュニケーションを望む顧客も存在している。その中で、事業者側もどうすれば顧客のニーズへの対応と働き方改革を両立させることができるか対応方法を模索している。そのニーズに応えるために、DCCはUPBONDとの協業事業で、Ｄコミ・アバターをリリースした。
　これまでのテキスト、ボイスなどのコミュニケーションから、3DCGアバターによる視覚効果を活用することで、より親しみやすい新しいコミュニケーションを提供していく。第１弾として、サイネージ (モニター/タブレット)を活用した、インフォメーション窓口などでの顧客対応をＤコミ・アバター（有人）で行う。