〔2023/2/16〕ウィズデスク、コブラウズソリューション「Withdesk Browse」を京急百貨店に提供開始

　ウィズデスク（本社：東京都品川区、田口湧都社長）は、京急百貨店に、コブラウズソリューション「Withdesk Browse」の提供を開始した。
　この度、京急百貨店は、ウィズデスクが提供するWithdesk Browseを導入することにより、Webサイト上の手続きや操作方法に困っている顧客に対して、即座に画面共有サポートを提供できるようになる。なお、画面共有サポートは、京急百貨店オンラインショッピングの操作案内や注文サポートを中心に活用する。
　今回の導入にあたっては、オンラインショッピングを利用する顧客が増えている中で、Webに詳しくない方や操作が苦手な方のサポートにおいて、安心のお客さまサポートを提供できるようになるとの評価を得ている。また、顧客に負担が少ない形で画面共有可能な点や、パスワードやクレジットカード番号などの機密性の高い項目は、オペレーターには見えないようにマスキングできるといった、顧客のセキュリティを考慮した対応が可能になるという評価のもと、Withdesk Browse 導入を決めた。