〔2023/2/16〕インヴェンティット、オンラインチケット販売システム「ART PASS」にコールセンター予約機能を実装

　インヴェンティット（本社：東京都千代田区、鈴木敦仁社長）が開発を担当しているオンラインチケット販売システム「ART PASS」に、この度電話で予約を受けられる「コールセンター予約」機能を新たに実装しましたことを発表した。
　ART PASSは、Web画面からQRコード付き電子チケットの購入ができるチケット販売システム。本機能をプラスして利用することでさらに幅広い顧客に向けてのチケット販売が可能となった。
　コールセンター予約機能とは、電話で予約を受けた内容を管理画面に入力することで日時予約が簡単に完結する機能。本機能を利用することで団体予約やWebからチケット購入できない個人向けの予約対応が可能となる。
　コールセンター予約用アカウントで管理画面にログインし、電話で受けた予約内容を入力するだけで仮予約から予約確定まで完結する。万が一キャンセルが出た場合でも、管理画面より簡単操作でキャンセル対応が可能。運営面では、コールセンターの予約状況の把握、予約枠数の変更まで管理画面から随時行えるので、リアルタイム共有～管理のスムーズ化が実現。また販売数、販売額などについても管理画面上からオンライン販売分・窓口販売分・コールセンター販売分と分けて表示されるので日次・週次・月次の集計作業の効率化を図れるツールとして利用できる。
　KDDI、一般社団法人IoTリサーチ＆デザイン、ドゥ・クリエーションとインヴェンティットが連携し、2021年4月よりサービス提供を開始したオンラインチケット販売システム「ART PASS」。スムーズな運営を目指し常にアップデートをしており、美術館や展覧会だけではなくイベントなどでも幅広く採用されている。