〔2023/3/1〕綜合キャリアオプション、看護師24時間365日常駐の業務委託型コールセンターを開設
キャムコムグループのグループ会社、綜合キャリアオプション(本社:東京都港区、神保紀秀社長)は、24時間365日看護師が常駐する業務委託型のコールセンターを開設した。このコールセンターでは、従来では難しい、看護や介護、健康相談などの医療に関する問い合わせにも対応することが可能。
綜合キャリアオプションには、行政機関からの委託を受けコロナ陽性患者からの療養についての問い合わせに対応するコールセンターの運用を行ってきた実績があり、今回のコールセンターではそのノウハウを活かした運用が行われる予定。
平日の日中に問い合わせすることが難しいビジネスパーソンを対象とした保険会社の健康相談窓口のほか、自治体のヘルスケア関連業務や、介護施設向けの高齢者相談窓口・施設職員向けの看護・介護相談口としての使用などを想定しており、現在企業からの問い合わせを受け付けている。
綜合キャリアオプションでは、今後、設備管理やECサイトなど専門性のある問い合わせに対応可能な業務委託型コールセンターの開設を進める予定。