〔2023/4/3〕ウィズデスク、コブラウズソリューション「Withdesk Browse」をメディケア生命保険に提供開始

　ウィズデスク（本社：東京都品川区、田口湧都社長）は、メディケア生命保険に、コブラウズソリューション「Withdesk Browse」の提供を開始した。
　メディケア生命保険では、ウィズデスクが提供するWithdesk Browse を導入することで、Webサイト上の手続きや操作方法に困っているの顧客に対して、顧客の利用デバイス（PC・スマートフォン・タブレット）を問わず、即座に画面共有サポートを提供することが可能になる。なお、画面共有サポートは、マイページの手続きや新規利用登録のサポートを中心に活用いただく予定。
　今回の導入にあたっては、顧客による事前のソフトウェアダウンロードが不要なため、Webに詳しくない方やWeb操作が苦手な方のサポートにおいて、顧客に負担をかけることなく、安心のお客さまサポートを提供できるようになるとの評価を得ている。また、パスワードなどの機密性の高い表示内容に対し、オペレーターが閲覧できないように部分的にマスキングできるため、顧客のセキュリティを考慮した対応が可能であるという評価のもと、Withdesk Browse 導入を決めた。