〔2023/4/17〕RevComm、音声解析AI電話「MiiTel」が「Microsoft Teams 電話」と連携開始

　RevComm（本社：東京都渋谷区、會田武史社長）は、音声解析AI電話「MiiTel」と「Microsoft Teams 電話」の連携を開始した。この連携により、Microsoft Teams 電話からの電話応対に、MiiTelの音声解析機能を利用できるようになる。
　音声解析AI電話「MiiTel」は、2018年10月に本サービスの提供を開始して以来、1,950社以上、約48,000人に活用され、企業における生産性向上をサポートしてきた。サービスに対して多くの要望をいただく中、Microsoft Teamsを活用した営業活動のさらなる生産性向上を目指し、今回の連携に至った。この連携により、Microsoft Teams 電話を利用し電話業務を行う際にも、MiiTelの音声解析機能を利用できるようになる。
　MiiTelとMicrosoft Teams 電話を連携後、MiiTelの電話番号で発着信を行うと、MiiTel Analytics にMicrosoft Teams 電話の履歴を作成できる。通話の音声解析や応対評価などのスコア確認や、電話応対の結果をダッシュボードで集計・分析することができる。