〔2011/2/17〕テクマトリックス、Fastシリーズを大幅に機能拡張し、プロモーション支援事業を強化

　テクマトリックスは、Fastシリーズのプロモーション機能を大幅に拡張し、コンタクトセンターを中心としたCRMプロモーション支援事業を強化する。
今回の機能強化では、最近のプロモーションで主流となっているWeb、メール、電話を組み合わせた「クロス・チャネル・プロモーション」を実現する機能を始め、高度なプロモーションを容易に実施する機能などを提供する。これにより、従来は困難であった、Web、メール、電話を複合的に利用したクロス・チャネルプロモーションを、効率よく実施することが可能となる。
主な新機能および機能強化点は以下のとおり。
■メール反響分析機能
従来のメール一斉配信機能を強化して、メール開封確認・クリック確認・Webサイトへ誘導後の足跡履歴をログとして取得することを可能とする。
■プロモーション支援機能
プロモーション活動のPDCAサイクルを効率化するための機能として、プロモーション管理・実行機能、プロモーション分析機能、ターゲットリスト抽出機能を提供。
■RFM分析機能強化
注文情報や注文に紐づかないコミュニケーション情報も含めた、RFMランク、および顧客ステージ（顧客の購買ステップ）での顧客セグメント化が可能。