〔2023/6/28〕anbx、富士フイルムシステムサービスへ 「CT-Clip for Amazon Connect」を提供

　CRMソリューションの導入支援で実績があるanbx（本社：東京都杉並区、高橋一功社長）は、富士フイルムシステムサービスにMicrosoft Dynamics 365とAmazon ConnectをCTI連携するソフトウェア「CT-Crip for Amazon Connect」を提供し、110ライセンスを採用したことを発表した。
　顧客サポートをするコールセンター業務を担う富士フイルムシステムサービスでは、コンピュータを通じてシステムと電話を連携させ、着信があった電話番号に紐づいた顧客情報の表示やコンピュータ画面上から電話発信を行い、効率的な電話対応を実現するためのCTI連携を計画されていた。
　Microsoft Dynamics 365とAmazon ConnectをCTI連携できる唯一のソフトウェアが「CT-Clip for Amazon Connect」。
同製品を含むCT-Cripシリーズは累計1000ライセンスの導入実績があり、パッケージソフトとしてすぐに利用できることで多くの顧客に支持されている。
　富士フイルムシステムサービスにおいては、2022年8月より同製品5ライセンスを採用して開発を開始した。この開発期間を経て2023年5月に同製品110ライセンスの採用に至った。
　CT-Clipは、音声系クラウドサービスや各種PBXと、Microsoft Dynamics 365や他のクラウドシステムをCTI連携するモジュールソフトウェア。CT-Clip for Amazon Connectは、WEBブラウザのみで電話の発着信およびCTI連携を実現し、在宅コールセンターなどでのリモート業務をサポートする。