〔2023/7/25〕かんぽ生命、聴覚障がい・発声障がいのある顧客への手話通訳サービスを開始

　かんぽ生命保険（以下、かんぽ生命）は、プラスヴォイス（本社：宮城県仙台市、三浦宏之社長）と業務提携し、新サービス「手話通訳サービス」を開始した。
　本サービスの導入により、耳や言葉の不自由な顧客がビデオ通話を通して、手話や筆談により、かんぽコールセンターへ問い合わせをすることが可能となる。
　かんぽ生命の「手話通訳サービス」のWebサイトにアクセスし、通訳オペレーターを呼ぶと、プラスヴォイスが運営する通訳コールセンターに接続し、インターネット回線を使用したビデオ通話を通じて、問い合わせを手話や筆談で受付ける。
　顧客から聴き取りした内容は、かんぽコールセンターへリアルタイムで音声通訳され、回答も通訳コールセンターを通じて手話や筆談で顧客に伝える。
　スマートフォンやWebカメラ搭載のパソコン・タブレットなどから、かんぽ生命の「手話通訳サービス」のWebサイトへアクセスし、ページ下部の「手話通訳サービスを利用する」のボタンを押下し、通訳オペレーターを呼び出す。