〔2023/10/10〕スターシステムズ、クラウド型オムニチャネルCXプラットフォーム「NICE CXone」と顧客管理システム「Salesforce」の連携を実現

　スターシステムズ（本社：東京都港区、Victor Shvetsky社長）は、業界をリードするクラウド型オムニチャネルCXプラットフォーム「NICE CXone」と顧客管理システム「Salesforce」の連携実現と運用サポートを提供することを発表した。この新しい連携サービスにより、顧客サービスの向上と生産性の向上を実現。
　クラウド型オムニチャネルCXプラットフォーム「NICE CXone」と顧客管理システム「Salesforce」の連携は、CXone Agent for Salesforceとして提供される。このサービスは、ソフトフォンの連携や、CTI連携、デジタル応対の履歴統合、UIの統合、サポートレベルの向上生産性向上とCXの向上などの主要な機能を提供し、より優れたカスタマーサービスを短時間で実現することが可能。