〔2023/10/30〕AI Shift、4カ月で30社突破とパートナーネットワークが急成長

　サイバーエージェントの連結子会社で対話のDXを推進するAI Shift（本社：東京都渋谷区、米山結人社長）は、同社が提供する生成AIを活用したコールセンターのDXを加速させるプロダクトのパートナー（セールスパートナー・ソリューションパートナー）が30社を突破したことを発表した。
　同社は、コールセンター業務のDXを推進するため、2016年からWeb上の問い合わせ対応を自動化する「AI Messenger Chatbot」、電話応対を自動化する「AI Messenger Voicebot」、そして10月より新たに要約を自動化する「AI Messenger Summary」を各企業様向けに提供してきた。既に累計導入社数が300社を超え、自治体・金融・小売・メーカー・サービス業など、あらゆる業界の企業に利用されている。
　これらのプロダクトの導入実績に基づく信頼やコールセンターへの深い知見により、パートナー企業の募集から4カ月で、30社のパートナー企業と連携することができた。また、これらのパートナー企業との連携により、同社のプロダクトをさらに多様な業界やニーズへ対応していく。