〔2023/10/31〕ファイン・インテリジェンス・グループ、CTIソリューション「TELE-ALL-ONE」のラインナップを強化

　ファイン・インテリジェンス・グループ（本社：東京都中央区、藤田久男社長）は、同社が提供する高機能クラウドCTIソリューション「TELE-ALL-ONE」のラインナップを強化し、小～中規模コールセンター（アウトバウンド）の新規立ち上げに最適なミッドレンジ低価格版「TELE-ALL-ONE Standard」をリリース、2024年2月より提供を開始する。
　TELE-ALL-ONEは、約20年間、進化を続けたCTIソリューションであり、800社、10,000シートを超える導入実績がある。高機能をクラウド環境で実現し、アウトバウンドの小規模から大規模までをカバー、自動で倍率調整できるプレディクティブコールやインバウンド／アウトバウンドの混在構成が可能である他、SMS、Webチャット、インテリジェントIVRと連携したコールセンターの対顧客チャネルの拡張が可能。
　今回のリリースは、既存のハイエンドシステム「TELE-ALL-ONE Enterprise」（大規模コールセンター向けのマルチテナント／マルチチャネル化を推進する高機能システム）の下位としてミッドレンジの低価格版をラインナップに加え、手頃で導入し易いシステムをお求めのお客様向けにラインナップを強化するもの。
　TELE-ALL-ONE Standardは、スタートアップ企業や大企業がコールセンター事業やテレアポ部門を新規で立ち上げる際に必要な機能とインフラを装備し、ビジネスの拡大に応じて柔軟に機能を拡張できる仕様となっている。
　また、TELE-ALL-ONE Standardを購入の際、ファイン・インテリジェンス・グループが提供するクラウドPBXサービス「TELE-ALL-LINE」とセットで購入するとTELE-ALL-ONE Standardの利用料が実質無料となるバンドルプランも提供を開始する。