〔2023/11/7〕オーディーエス、CRMシステム「カイゼンコール」の新プランを提供開始

　オーディーエス(本社：東京都千代田区、砂長潔社長)は、企業価値・ブランドイメージを向上させるアフターサポートに特化したコールセンター向けCRMシステム「カイゼンコール」の新プランとして「カイゼンコールソリューションパッケージ」の提供を11月20日より開始する。
　カイゼンコールソリューションパッケージは、Cloopen(本社：東京都千代田区、東山正彦社長)が提供するクラウドPBX「SimpleConnect」をセットにしたもので、在宅勤務などオフィス以外の場所でもコールセンター業務を可能にしたシンプルで使いやすいクラウドPBX／CRMパッケージ。新規コールセンター立ち上げや小規模窓口のほか、最短10日ほどで提供可能なため臨時窓口などにも最適。
　最近では、企業における働き方が変化し、在宅勤務やテレワークをはじめとする多様なワークスタイルへの対応が求められている。ともにクラウド型のカイゼンコールとSimpleConnectを組み合わせることで、インターネット回線とPCがあればコールセンターを構築可能。従来のビジネスフォンでは対応できなかったオペレーターの在宅勤務を可能にし、柔軟な働き方に対応する。