〔2024/2/14〕トランスコスモス、タイでのTrust & Safetyサービス強化のため、「バンコク第二センター」を拡張

　トランスコスモスは、タイのオペレーション拠点「バンコク第二センター」を拡張した。約300席拡張し、合計約2,040席の規模になる。オンラインコンテンツの監視・審査などのTrust & Safetyサービスを強化する。
　トランスコスモスは2004年にタイに進出し、タイ国内市場向けにコンタクトセンターやECワンストップサービスをはじめとするCXソリューションを提供している。タイのクライアント企業のみならず、日本や海外からタイへ進出するクライアント企業の支援も行っている。2015年には、タイ大手財閥であるサハグループと資本・業務提携を実施した。
　バンコク第二センターでは、主にタイ国内向けのコンタクトセンターサービスを中心とした、総合CRMアウトソーシングサービスを提供してきた。今回の拡張に伴い、これまで「チェンマイセンター」で提供してきたオンラインコンテンツの監視・審査などのTrust & Safetyサービスを「バンコク第二センター」にも拡大し、ASEANの複数言語で提供していく。不特定多数のユーザーによって投稿されたインターネット上のコンテンツ（書き込み・画像・動画）を監視するモニタリング業務（投稿監視）を有人で行うことで、クライアント企業のコンテンツをより健全・良好な状態に保つ。