〔2024/2/15〕キューアンドエー、最短2時間で開設する「緊急コールセンターサービス」を提供開始

　キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、野村勇人社長）は、緊急でコールセンターを用意する必要が生じた場合に最短2時間で開設する「緊急コールセンターサービス」の提供を開始することを発表した。
　「リコール・社告」「個人情報漏洩」対応など、もしもの事態が発生した場合に、迅速な顧客対応が必要となる。
　緊急性を要する社告などに対応するためのコンタクトセンターを最短2時間で開設。同社のナレッジやノウハウを活かし、対応計画をサポートする。全国数カ所にある同社センターやスタッフを活用し、小規模や期間限定での依頼にも柔軟に対応する。長年に亘り培った運用ノウハウに加え、経験豊かなスタッフを多く抱えており、緊急開設においても高品質なセンター運用を実施する。また、電話でのサポートに加え、必要に応じて訪問によるフィールドサポートを実施する事で、より効率的なサポートソリューションを提供する。さらに、外国語が必要となり得る製品やサービスについては、同社のグループ会社との連携により多言語による対応を実施し、顧客満足度向上を実現する。