〔2024/3/7〕トランスコスモス、インドでの事業を開始

　トランスコスモス、インドに100％子会社transcosmos India Private Limitedを設立した。インド事業の第１弾として、2024年3月にバンガロールに300席規模のオペレーションセンター「バンガロールセンター」を開設し、インドローカル市場向けのコンタクトセンターサービスを開始した。
　インドの経済成長率は、2022～2024年まで、世界で唯一の6％台と、成長トレンドを迎えている。インドのローカルCX市場は、成長の加速期を迎えつつあり、今後5年間で、65億ドルから78億ドルまで成長が見込まれている（出典：世界銀行 2023年10月3日発表「インド経済報告（IDU）」）。このような内需拡大を受け消費大国となりつつある経済環境において、今後さらにローカル市場でのCX戦略が重要になるという考えのもと、インド市場への参入を決定した。
　トランスコスモスは、これまで日本で培ったノウハウを中国・韓国・ASEAN・欧米へと展開、事業を拡大してきた。現在では、コンタクトセンターサービス・デジタルマーケティングサービスをはじめとするCXサービス、ECサービス、BPOサービスなどを海外26の国と地域に展開し、海外売上比率が連結売上高の25％を超えるまで成長している。これらの海外事業で培ったノウハウをインド市場に展開し、高品質なサービスの提供を通じてインド市場での事業拡大を目指す。
　インド市場での事業基盤構築にあたっては、トランスコスモスが日本および中国・韓国・ASEANにてサービス提供実績のあるクライアント企業に対し、インド市場でのCXサービス提供を提案していく。同時に、採用力のある拠点展開、人材育成スキームの構築を早期に進め、インドローカル企業やグローバル企業への認知拡大をはかっていく。また、インド市場向けにローカライズしたデジタルソリューションの開発も推進していく。