〔2024/3/11〕UKABU、トーク支援ツールUKABU「トークスクリプト AI生成機能」をリリース

　UKABU（本社：東京都渋谷区、丸山隼平社長）は、同社が提供するAI搭載トーク支援ツール「UKABU(ウカブ)」 が、商品案内資料や社内向けマニュアル資料などのPDFファイル、議事録テキストファイルやサービスサイトURLなどをUKABUに読み込ませるだけで、オリジナルのトークスクリプト＆フローチャート作成できる「トークスクリプト AI生成機能」をリリースしたことを発表した。
　2024年1月に先行リリースしたAI スクリプト テンプレート機能では不足していた、自社のサービス名やサービス事業に応じたスクリプト文面の作成も可能となった。
　2023年にリリースしている「AI FAQ生成機能」に加えて、今回の「トークスクリプト AI生成機能」の2つにより、コールセンター責任者や営業企画部門のトークスクリプト作成＆FAQ作成の工数の大幅に軽減する。
　新しいサービスリリース時や営業方針が変わった際も即時に営業やカスタマーサポート、コールセンターなどの顧客対応を行う組織の標準化を促進する。
　UKABUは、これまで「AI FAQ生成機能」「AI スクリプトテンプレート機能」をリリースしているが、トークスクリプトの作成については、テンプレートだけでなく、FAQ生成のように自社のサービスに関するスクリプト文面やフローチャートまでできるようにしてほしい、という声も多くいただいていた。
　この度、開発を進め、商品案内資料や社内向けマニュアル資料などのPDFファイル、テキスト、URLから、トークスクリプトのフローチャート作成が数十秒でできる「AI トークスクリプト作成機能」をリリースした。
　昨年リリースしているFAQの新設計を自動生成するAI FAQ設定機能と合わせて、顧客への営業や対応するためのトークスクリプト＆FAQをUKABUが簡単に作成し、早期に営業やコールスタッフへ展開し、対応も可能になる。