〔2024/4/2〕ビーウィズ、経済産業省が定める「DX認定事業者」の認定を更新

　ビーウィズは、2024年4月1日、経済産業省の「DX認定事業者」としての認定が更新されたことを発表した。
　DX認定制度とは、国が策定した企業経営における戦略的なシステムの利用の在り方を提示した指針を踏まえ、優良な取組を行う事業者を申請に基づいて認定する制度。経営者に求められる企業価値向上に向け、実践すべき事柄がデジタルガバナンス・コードであり、デジタルガバナンス・コードの 「(1) 基本的事項」 の部分がDX認定制度と対応している。
　コンタクトセンター・BPO業界では、サービス品質向上のため音声認識などAI技術の装備の動きなどがある。その中で、ビーウィズはDXを中心に据えた中期経営計画2025を策定し、コンタクトセンターのデジタル化を推進している。