〔2024/5/30〕キューアンドエーとランゲージワン、ケーブルテレビ事業者向けに「多言語サービス」を提供開始

　キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、野村勇人社長）とキューアンドエーグループで多言語通訳ソリューションサービスを展開するランゲージワン（本社：東京都渋谷区、猪股武社長）は、日本デジタル配信（本社：東京都渋谷区、高秀憲明社長、以下、JDS）と協業し、ケーブルテレビ事業者向けに「多言語サービス」の提供を2024年4月1日より開始した。
　日本に暮らす在留外国人は、過去最高の322万人超（2023年6月末現在）となり、日本で生まれ育った子どもたちも増えている。ケーブルテレビ事業者のサービスエリアに暮らす外国人も増加する一方、言葉や文化、生活習慣の違いのためケーブルテレビのサービスを享受する外国人がまだまだ少ないのが現状。特に言葉の壁でコミュニケーションがうまくできず加入を諦める、加入したとしてもサービスを充分使いこなせないといった課題がある。
　今回3社の協業にて提供する「多言語サービス」は、ケーブルテレビ事業者のテレビサービスやインターネットのサービスを利用するエリア在住の外国人を支援するサービス。ケーブルテレビ事業者が提供する各種サービスの申し込みや利用方法などの問い合わせを、ランゲージワンの多言語オペレーターがカスタマー対応するオペレーターの間に入り、三者間による同時通訳通話で応対する。英語・中国語（北京語）・韓国語・ポルトガル語・スペイン語の5言語に対応しており、日本に在住する幅広い国籍の顧客をカバーしている。
　これによりケーブルテレビ事業者においては、外国人に対するカスタマー応対の負担軽減、ならびに多言語対応による外国人顧客の加入獲得の機会に繋げることができる。また、JDSがサービス提供することにより、ケーブルテレビ事業者は多言語サービス利用の初期費用の負担なく、また外国人顧客に対する多言語通訳専門の人材、サービスを利用することができる。
　そしてエリア在住の外国人は、言葉の心配をすることなくケーブルテレビ事業者からサービスが受けられ、より安心して快適な日本での生活を楽しんでいただけるので、外国人の方々を含めた地域活性化にも繋がる。