〔2024/5/31〕アイザック、自動電話発信ツール「オトコル」、累計架電件数500万件を突破

　アイザック（本社：東京都渋谷区、田中和希社長）は、自動電話発信ツール「オトコル」を利用した架電件数が2024年5月31日時点で、累計500万件を突破したことを発表した。また、自動化せず人が電話をかけた場合と比較して、想定架電削減時間は41万時間超となった。
　営業支援（テレマーケティング・コールセンター）は約1.6兆円の市場規模となっており市場は拡大傾向で推移している。しかし、人手不足の深刻な課題から業務のデジタル化への対応が急務とされている。さらに、昨今社会的課題としても大きく取り上げられている「カスタマーハラスメント」による業務負荷から離職率が高まり、定着率の低下、人手不足に悩む企業など多くの課題が挙げられる。
　そんな社会の中で、オトコルを利用した架電件数は前年比の5倍で増加。架電業務のDXにおいて非常に高い需要を受けて急成長している。