〔2024/9/25〕インゲージ、顧客対応クラウド「Re:lation」がソフツーのクラウド型コールセンターシステム「BlueBean」と連携

　インゲージ（本社：大阪府大阪市、和田哲也社長）は、同社が開発・提供する顧客対応クラウド「Re:lation」が、ソフツー（本社：東京都中央区、鍾勝雄社長）が開発・提供するクラウド型コールセンターシステム「BlueBean」と連携したことを発表した。
　Re:lationとBlueBeanの連携により、BlueBean経由で顧客から入電があった際、Re:lationの該当顧客情報を呼び出すことができるようになる。着信と同時に該当顧客の情報（名前・特記事項など）やこれまでのやりとりを確認できるので、探す手間が省け、顧客を待たせすることなく対応を進めることが可能になる。
　また、Re:lation上からワンクリックで顧客との通話ができるようになる。顧客情報を確認しながら対応できるので、誤発信や誤案内を防ぐことができる。