〔2024/11/5〕ネクストジェン、「NX-B5000 for Enterprise」が日本初の日本アバイアのAXP接続認定を取得

　ネクストジェン（本社：東京都港区、大西新二社長）は、自社開発した相互接続システムSBC「NX-B5000 for Enterprise」が、日本アバイア（本社：東京都港区、内山知之社長）が提供するクラウドコンタクトセンター「Avaya Experience Platform」（以下、AXP）の接続認定（Avaya certification）を取得したことを発表した。SBCシステムにおいて、AXPの接続認定取得は国内初となる。
　このたびの接続認定取得により、AXPの豊富なクラウドベースのカスタマーエクスペリエンス（CX）ソリューションとスムーズに連携でき、音声通信を含むコンタクトセンター業務の効率化とパフォーマンス向上、顧客対応の強化が期待される。
　NX-B5000 for Enterpriseは、異なる通信ネットワーク間の相互接続を円滑に行うためのSBCとして開発された。日本国内の通信事業者が提供するサービスとも互換性があるため、AXPでのIP電話サービスの利用を強力にサポートする。