〔2024/11/6〕ニフティコミュニケーションズ、小規模な依頼から柔軟に対応可能なコールセンターサービス「TEL-TELサポート」を提供開始

　二フティ（本社：東京都新宿区、前島一就社長）の子会社であるニフティコミュニケーションズ（本社：東京都新宿区、口羽弘幸社長）は、小規模な依頼から柔軟に対応可能なコールセンターサービス「TEL-TELサポート」の提供を開始した。
　TEL-TELサポートは、企業に代わって電話対応やコールセンターの運営を行うサービスで、受電件数100件からの小規模な依頼に柔軟に対応することができる。
　TEL-TELサポートを利用することで、顧客との直接対応から得られた生の声を分析し、新サービス開発や既存サービスの改善に活用できる。また、複数の組織で共通に行なわれている業務を１つに集約する「シェアード方式」を採用することで、コスト効率の高いコールセンター運用を実現する。