〔2011/7/5〕セントメディア、今年11月に高知市にコールセンター開設

　セントメディアは、同社のコールセンター派遣事業部が、高知県高知市に今年11月に、コールセンターを開設すると発表した。
自社コールセンター拠点を高知に構築し、コールセンターアウトソーシング事業に乗り出すことにした理由は、同社のクライアントのニーズが、メインの「派遣」事業に留まらず、「請負」→「フルアウトソーシング」と多岐にわたってきており、同社の強みであるコールセンター派遣・請負のノウハウを駆使し、クライアントからの業務依頼に「確実」に、「幅広く」応えるため。
同社のコールセンター構築・運営コンセプトは、クライアントとお客様のコミュニケーション密度を高める「ホスピタリティ（おもてなし）」のあるコールセンター運営。優良クライアントからのインバウンド業務主体（90%以上）で事業展開。既に、世界ブランドである総合家電メーカー様の業務実施が確定しており、第2・第3のクライアントからの依頼に伴い、順次ブース拡大。本事業所内では、最大100ブース規模まで拡大可能なファシリーティを整えている。「第1センター」と命名しているのは、高知CRM第1センターの事業開始を皮切りに、2013年度中にCRM第2センター（候補地未定）、海外CCセンター拠点進出の中期計画を進めており、2015年度にはコールセンターアウトソーシング売上20億円を目指す。