〔2011/7/7〕キューアンドエー、宮城県の「コールセンターオペレータ人材育成事業」を受託

 ICTデジタル製品関連(パソコン、インターネット、情報家電など)のテクニカルサポート事業を展開するキューアンドエーは、宮城県が実施する「コールセンターオペレータ人材育成事業」を受託し、2011年7月よりコールセンターにおける管理者候補の育成を実施する。
宮城県は、コールセンター産業の経済活性化や雇用促進につなげる取り組みを行っており、今後、コールセンターの拠点増加を見込み、優秀な管理者を育成、輩出する目的で「コールセンターオペレータ人材育成事業」を展開している。
キューアンドエーでは今回、11名の対象者を採用し、ビジネスマナーや電話応対の知識からコールセンターの管理・運営手法まで研修を行う。リモート(遠隔)ツールの操作研修や、メーカ-や機器の種類を問わず、ワンストップで解決するキューアンドエー独自のコールセンター運営ノウハウを伝え、柔軟な管理ができる人材を育成する。研修終了後に希望があればキューアンドエーのコールセンターでの継続雇用も行う予定。


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