〔2011/8/18〕東芝ソリューション、中小規模コンタクトセンター向けの「CT-SQUARE Express」を販売開始

　東芝ソリューションは、統合コンタクトセンターソリューション・CT-SQUAREのラインナップに、中小規模コンタクトセンター向けの「CT-SQUARE Express」を新たに加え、販売を開始した。
事業規模の大小に関わらず、顧客中心経営を掲げる企業において、絶えず変化し多様化する顧客ニーズを把握したいという要求は高まっている。このような環境下で、顧客接点の最前線であるコンタクトセンターが担う役割は非常に重要なものとなってきている。しかしながら、多様化する顧客ニーズを把握するためのシステム導入には、時間やコストがかかり、なかなか導入に踏み切れない企業が数多くあった。またシステムの使い勝手や自社業務への適応性を重視すると、システム導入の壁はますます高くなるという課題があった。
東芝ソリューションは、国内140社以上の導入実績を持つ統合コンタクトセンターソリューション・CT-SQUAREの使い勝手はそのままに、中小規模コンタクトセンターで必要な機能を集約し、セルフカスタマイズ機能を標準装備したCT-SQUARE Expressの販売を開始した。これにより、中小規模（最大30席）のコンタクトセンターにとって導入しやすく、低コスト・短納期のシステム構築を実現する。
同社では、CT-SQUARE Expressをラインナップに加え、今後３年間で10億円以上の売り上げを目標とする。