〔2011/8/19〕ベルシステム24、コールセンター業界最大級のクラウドで全１万席を統合

　ベルシステム24は、全約１万席の自社コールセンターを統合するプライベート・クラウド 「BellCloud」の構築に着手、その第１弾として全体の４割に当たる約4000席をカバーするクラウドサーバの構築を完了し、このほど稼働を開始した。
今後２年計画で、第２弾および第３弾のクラウドサーバを設置、全国３カ所のクラウドサーバで相互補完しながら全１万席を一元統合する計画であり、プライベート・クラウドにより１万席規模を統合するプラットフォームは、コールセンター業界最大級の規模となる。
これまでのベルシステム24は、日本全国をロケーション的にカバーするセンター展開の“規模”、そして多様な受託業務を柔軟かつ効率的に実行できる“現場力”によって、クライアント企業の期待に応え成長してきたが、これからはそうした「“規模”＋“現場力”」に“IT技術力”を相乗的に掛け合わせることにより、前例のない革新的なサービス展開を実現し、クライアント企業に貢献していくという。