〔2011/8/23〕インフィニトーク、ラクオリア創薬にIP-PBX「InfiniTalk」を導入

　インフィニトーク（本社：東京都台東区、長谷川徹社長）は、ラクオリア創薬が、新しい電話交換機システムにAsteriskをベースに開発したIP-PBXソフトウェア「InfiniTalk」を導入し、2011年 7月15日より稼働開始したことを発表した。
ラクオリア創薬は、2011年7月20日の大阪証券取引所JASDAQ市場グロースへの株式上場、積極的な事業展開の中で、顧客からの電話問い合わせ増加を考慮し、拡張性が 高いInfiniTalkを採用した。また合わせて導入した、自動音声応答機能「InfiniTalk IVR+」により、顧客からの着信をアナウンスおよびプッシュボタンにより振分け、短時間で適切な部署・担当へつなぐことが可能になった。
InfiniTalkは、運用に合わせ、座席数・チャネル数の増減を行え、内線番号付与などのシステム設定・変更もWeb管理ツールより柔軟に行える。