〔2026/9/10〕ドゥファイン、QUOカードPayを活用したワンストップ「返品・返金サービス」をリリース

　ドゥファイン（本社：東京都千代田区、恩田謙太郎社長）は、デジタルギフト「QUOカードPay」を活用し、企業の返品・返金業務を受付から完了まで丸ごと代行するワンストップBPOサービスをリリースした。
　お菓子や日用品などの少額商品を扱うメーカーを中心に、返金コストや事務負担の軽減を支援していく。
　お菓子や日用品などの少額商品を取り扱うメーカーにおいて、商品の返品・返金対応は、企業の担当部署にとって大きな負担となっていた。
　商品の特性上、数千円の高額な金券ではなく数百円の返金が発生しやすく、その結果、以下のような手間と無駄が発生していた。
・100円や200円の返金に対し500円で返金をするなど、過剰な返金コストが発生
・金券の在庫管理や毎日の棚卸し業務、経理への購入申請による膨大な事務負担
・丁寧な梱包・発送作業や不着・遅延に関するクレーム対応による現場の疲弊
・現金書留や現物金券のやり取りにおける、購入者側の受取の手間と不便さ
・コールセンターの対応から物流・発送までの連携がバラバラで、社内調整に追われる状況
　こうした背景のもと、同社は、「返品・返金業務をもっとスマートに、もっとコスト効率よく解決したい」という思いから、「QUOカードPay」を活用した新しい返金・返品サービスの提供に至った。
　同サービスは、デジタルギフト「QUOカードPay」を主軸に据え、企業の返品・返金にまつわる一連の業務（受付から完了まで）を丸ごと代行するワンストップBPOサービス。
　単なる「返金システムの提供」にとどまらず、企業の窓口からバックオフィス業務までを、ドゥファインが一貫して代行する。