〔2011/11/7〕NTT-AT、MatchContactSolution ASPに在宅コールセンターが構築できるクラウドサービスを追加

　NTTアドバンステクノロジは、ブロードアース（本社：東京都渋谷区、中岡聡社長、以下：NTT-AT）と業務提携を行い、NTT-ATが提供するコンタクトセンターサービス「MatchContactSolution ASP」に、ブロードアースが提供しているクラウド型コールセンターサービスをラインナップとして追加し、「MatchPhone ASP Home/Center」として販売を開始した。また販売にあたり、ブロードアースと協業を進めているキューアンドエーとも協力し推進する。
NTT-ATでは、NTT研究所の先進の言語処理技術を活用し、Webサイト利用者のFAQを充実させ、利用者自身が効率的に利用できるコンタクトセンター向けソリューション「MatchContactSolution」のASPサービスを約７年前から提供している。このたび、MatchContactSolution ASPのコンセプトを継承・拡張し、既にバーチャルコールセンタープラットフォームとして多くの導入実績をもち、在宅コールセンターなどの構築が容易なブロードアースのクラウド型コールセンタサービス「HooooPs」をラインナップ化し、NTT-ATブランドの「MatchPhone ASP Home/Center」として提供を開始する。これにより、NTT-ATからCRMとPBXを一括して提供することが可能となり、より多くのニーズに柔軟に、かつ迅速に対応できる体制となった。
MatchPhone ASP Home/Centerは、既存のコールセンターシステムと連携し、在宅コールセンターや第２コールセンターを大幅な変更や初期投資を必要とせず、スピーディーに構築できる。さらにリモート環境へのコール分配や業務アプリケーションの展開を、さまざまなセキュリティマネージメント機能をベースに実現する。
MatchPhone ASP Homeの価格は、初期設定費用10万5000円から、ホームオペレータキットが１セット3万5280円。月額費用１席2万2050円。MatchPhone ASP Centerの価格は、初期設定費用10万5000円から、クライアントライセンス料が１席6300円、月額費用が１席1万5750円。Matchgate ASPの価格は、初期設定費用（指紋認証機能付USB込み）が6万3000円からで、月額費用が１ユーザー3780円。