〔2011/11/15〕NTTアイティ、コンタクトセンター向け通話検索用音声認識ソリューションの性能・機能を大幅刷新

　NTTアイティは、コンタクトセンター向け通話検索用音声認識ソリューション「SpeechRecサーチパッケージ（SpeechRec CallExplorer）」の性能および機能を大幅に刷新し、新バージョンとして2011年12月19日より販売開始する。
新バージョンでは、中核となる音声認識ソフトウェア「SpeechRec」に、NTT研究所が開発した超高速連続音声認識メガエンジン「VoiceRex」を搭載することにより、数百万～１千万規模の超大語彙の実時間処理を実現し、従来認識が困難であった多数の新語や固有名詞に対しても音声認識性能の大幅改善を図った。機能面では、リアルタイム認識機能と大量コール処理機能を追加することにより、コンタクトセンターの多様なニーズに、より一層素早く対応することが可能となった。
また、今回の販売開始に併せて、超大語彙化、高速化、高精度化した音声認識ソフトウェア「SpeechRec」についても、バージョンアップ版SDKとしての提供を開始する。