〔2012/1/27〕きくスキル研究会、「心情察知力」強化・公開セミナー開催

　きくスキル研究会は、2月23日　10時～16時30分、「心情察知力」強化プログラム、バージョンアップ版の公開セミナーを開催する。
会場は、ちよだプラットフォームスクウェア402会議室（東京都千代田区）。参加費は1万5000円（テキスト代、昼食代込み）。定員は25名。当日は、顧客満足度の高い応対の原点となる“心情察知力”に焦点を絞り、実践的なオペレータ育成手法を紹介する。
講師は、窪田尚子氏(きくスキル研究会 幹事 主任研究員)。また、終了後に懇親会を予定している（参加費は2500円）。詳細・申し込みは、TEL：03-5259-8525、またはWebサイト（http://my.formman.com/form/pc/FKnm2q4Pmbnrvwe9/）を参照。