〔2012/2/3〕MS&ADグループ、コンタクトセンター電話応対コンクール開催

　
三井住友海上グループやあいおいニッセイ同和損害保険などのグループ保険会社を有する保険持株会社、MS&ADインシュアランス グループ ホールディングスは、グループ各社が運営するコンタクトセンターの応対品質向上、相互研鑽を目的に、電話応対コンクールを開催した。
今年で２回目の開催。参加センターは、あいおいニッセイ同和損保　東京カスタマーセンター、大阪カスタマーセンター、代理店システムヘルプデスク、あいおいニッセイ同和損保あんしん24　横浜コンタクトセンター、沖縄コンタクトセンター、MSK安心ステーション　東京事故受付センター、大阪事故受付センター、三井住友海上あいおい生命　お客さまサービスセンター、三井ダイレクト損保　お客さまセンター東京、三井住友海上プライマリー生命　お客さまサービスセンターの10センター。予選を通過した10人のコミュニケーターが、あいおいニッセイ同和損保の本社ホールで応対を競った。演技者は有料老人ホーム「MS&ADライフ」の体験入居ご相談センターのコミュニケーターとして、ダイレクトメールを見た体験入居希望者からの問い合わせという課題で、１人10分のロールプレイングを行った。
審査委員は、グループ各社の役員のほか、全国消費生活相談員協会の本部常任理事やテレマエージェンシー役員など10人が担当。
グランプリに輝いたのは、三井住友海上プライマリー生命　お客さまサービスセンターの中島舞さん、準グランプリはMSK安心ステーション　東京事故受付センターの金山亜紀さん、優秀賞はあいおいニッセイ同和損保　東京カスタマーセンターの田中仁美さん。