〔2012/4/20〕エンピレックス、コンタクトセンターおよびユニファイド・コミュニケーション向けVoIPネットワーク分析ソリューションを発表

　米国エンピレックス社は、VoIP ネットワーク、コンタクトセンター、ユニファイド・コミュニケーション(UC) インフラストラクチャーの顧客・サービス・運用傾向を特定化し予測する、Empirix xCentrix(エキセントリクス) VoIP/Media分析パッケージソリューションを発表した。
本パッケージは、エンピレックス社の多岐に渡る技術、業界、ソリューションでのノウハウを活用している。データを重要な測定値とインテリジェンスへ変換することで、より良いユーザー体験品質の提供、コミュニケーションの向上、新たな収益機会、また技術投資の価値を実感することに関心を持つ企業に大きな価値をもたらす。
Empirix xCentrix VoIP/Media分析パッケージにより、特化されたVoIPによる呼品質、エラー、またトラフィック分析が企業に提供されると同時に、Empirix xCentrixネットワーク分析プラットフォームを介して、顧客、通信先、ネットワーク要素、通信事業者のそれぞれのデータ測定値が提供される。これにより、重要なデータポイントが相互に関付けられ、ユーザーが多角的な視点からパフォーマンスと傾向を評価できるレポートが提供される。またEmpirix xCentrixには、より自由な分析を行うことを目的にしたウェブベースのインターフェースがある。これにより、微細なイベントをドリルダウンして根本的な原因を分析し、複数のデータポイントとKPIをレイヤーにすることで、隠れた傾向を明らかにする。大量のデータを迅速にコントロールして、それぞれのユーザーに応じた有益なデータを提供する。